Se anche tu che hai iniziato a leggere questo articolo e sei titolare di un bed and breakfast, ti sarai chiesto più volte come promuovere la tua struttura e siccome hai capito che il canale migliore è internet, starai cercando di capire quali siti o portali turistici possono fare al caso tuo per riuscire a portare clienti e prenotazioni.
Infatti, una volta aperta la struttura ricettiva dovrai occuparti in prima persona di trovare le soluzioni migliori per far sapere al resto del mondo e, in modo particolare, al tuo target di riferimento che il tuo B&B esiste ed è pronto ad accogliere gli ospiti e a far trascorrere loro un soggiorno da ricordare.
Tra le attività che dovrai fare per implementare una corretta strategia di marketing, oltre a tutti gli strumenti che sono stati analizzati negli articoli precedenti di questo blog: Facebook, il l’email marketing, il sito web, Adwords, il blog, ecc., è importante anche garantire la presenza su più fronti del tuo sito web, ovvero all’interno di blog di settore, siti e portali di settore che parlino e descrivano la tua struttura, che inseriscano un collegamento al tuo sito e, in alcuni casi, che ti possano anche consentire di eseguire direttamente una prenotazione.
E’ fondamentale diversificare su più canali la promozione del tuo bed and breakfast evitando di affidare ad uno soltanto tutte le risorse a disposizione perchè, se per qualunque motivo, cambiassero le condizioni o ancor peggio non ti desse dei risultati soddisfacenti potrebbero delinearsi scenari preoccupanti per il tuo futuro.
Una corretta strategia di marketing infatti non deve infatti soffermarsi solamente ad un intermediario online (ad esempio Booking) ma differenziare inserendo la propria offerta anche su altri siti del genere (Venere, Expedia, AirBnb).
E parlando di portali turistici non fermarsi a quelli gratuiti che possono dar visibilità al sito della tua struttura ma difficilmente porteranno dei risultati tangibili. Esistono tante soluzione con canone annuale, nemmeno troppo onerose, a livello di portali turistici che è fondamentale prendere in considerazione e sfruttare.
Ricorda sempre che all’interno dei portali turistici e siti di booking è importantissimo mostrare, agli utenti che cercano online, tutti i servizi della tua struttura in modo chiaro e trasparente, spiegare la tua idea di soggiorno e definire in particolare a chi è rivolta la tua offerta, i prezzi, indicare chiaramente i contatti, e dove è possibile inserire il link al tuo sito web.
E non si devono dimenticare affatto i portali di recensione, ovvero quelli che servono al potenziale cliente per valutare le esperienze di chi ha già soggiornato nella tua struttura, in cui è necessario esser presenti, perchè fanno parte del processo di acquisto in modo sempre più predominante. Ma soprattutto è necessario curare la tua reputazione all’interno di questi portali, ma questo non è il post adatto in cui parlarne.
Sintetizzano il discorso appena fatto possiamo dividere i siti in cui è possibile promuovere una struttura ricettiva in tre macro categorie:
- Siti di booking, che offrono un servizio di prenotazione online inserendo la scheda della struttura completa di descrizione, foto e tutte le informazioni che si vogliono inserire;
- Portali turistici, che danno visibilità alla tua struttura mediante una scheda vetrina interna che descrive in maniera dettagliata la tua struttura e spesso ti concedono anche un link verso il tuo sito;
- Siti di recensione, che hanno la funzione di consentire a chi è stato già cliente di descrivere la propria esperienza e giudicare la struttura che l’ha ospitato, rendendo una testimonianza per i futuri potenziali clienti.
- Booking: ovvero una piattaforma online che consente alle strutture ricettive di pubblicizzare le proprie camere per la prenotazione e ai visitatori del sito di effettuare le prenotazioni. Effettuando la prenotazione tramite Booking.com, il cliente instaurerà un rapporto contrattuale diretto con l’hotel presso cui è stata effettuata la prenotazione. Booking sarà solo un intermediario tra la struttura e il consumatore finale, trasmettendo al gestore della struttura i dettagli della prenotazione e inviando al cliente una e-mail di conferma.
- Groupon Viaggi: si presenta al consumatore finale come un intermediario tra le strutture ricettive ed i clienti che attraverso l’acquisto di un coupon possono pubblicizzare le loro offerte più vantaggiose ai potenziali clienti. Il servizio è affidabile ma Groupon non si prende alcuna responsabilità se la struttura non rispetta i termini dell’offerta o riserva trattamenti peggiorativi per chi si presenta con un buono di Groupon rispetto a chi usufruisce dello stesso servizio pagando il prezzo pieno.
- Hotels.com (ex Venere.com): offre un servizio di prenotazione delle strutture ricettive via Internet. E’ stata la prima società a introdurre le recensioni per gli alberghi, copiando l’idea da quello che Amazon faceva con i libri, e una delle primissime a usare le mappe.
- Lastminute.com: è un intermediario nel settore dei viaggi online e del tempo libero che mette a disposizione esperienze per il tempo libero che includono hotel, vacanze, voli e molto altro ancora (a seconda della località). L’obiettivo di lastminute.com è affidarsi alla tecnologia per semplificare la vita di chi viaggia.
- InItalia.it: propone alla propria clientela diverse tipologie di strutture come hotel di lusso, hotel business, hotel leisure, B&B, residence e agriturismi. Con tale varietà di offerta è in grado di soddisfare ogni esigenza di soggiorno a tariffe competitive e con servizi di qualità.
- Expedia: è un portale di prenotazione OTA che si differenzia da Booking.com perchè oltre ad offrire la prenotazione di Hotel, offre anche la possibilità di prenotare intere vacanze, e quindi di partire dal volo aereo per prenotare soggiorni in hotel e villaggi, prenotare visite guidate ed escursioni ma anche trasferimenti, o noleggi di auto.
- BBplanet.it: è un sistema di prenotazione on-line facile e veloce. Nei database ci sono oltre 13500 tra Alberghi, B&B, Case Vacanza, Residence e Agriturismi in oltre 3000 località italiane, dandoti cosi una vastissima scelta.
Elenco dei Portali Turistici
- Bed-and-breakfast.it: E’ un portale che ti aiuta a render maggiormente visibile la tua struttura offrendoti, mediante il pagamento di un canone annuale, una scheda della tua struttura inserendo anche un link verso il tuo sito. In questo modo il portale darà visibilità alla struttura ma porterà anche traffico sul tuo sito.
- Bedandbreakfast.com: inserisce annuncio dettagliato e online in italiano, inglese, francese e spagnolo, fino a 25 foto e 1 video per far scoprire il tuo B&B. Dei link diretti al sito web del tuo B&B, recensioni dei tuoi ospiti, dettagli con le attrazioni turistiche presenti nelle vicinanze e molte altre informazioni.
- Bedandbreakfastmania.com: propone una pagina personale elegante e di forte impatto grafico caratterizzata da: scheda descrittiva struttura, fotogallery, sezione last minute, blog, giudizi degli ospiti, box numero camere e posti disponibili, Servizi Offerti, ecc.
- Bbinitaly.it: portale che propone una pagina personale con foto e descrizione della struttura. Ci si può iscrivere pagando un canone annuale e non richiede commissioni sulle prenotazioni.
Elenco dei portali gratuiti per i B&B
- Bb30.it: offre la possibilità ai gestori di Bed and Breakfast economici nei quali è possibile alloggiare con un prezzo di 35€ a notte a persona, di registrare gratuitamente i loro dati, inserire le fotografie e tutte le informazioni della loro struttura.
- Bnbsurfer.com: è una piattaforma di prenotazione che elimina le spese di commissione e alti costi fissi e dà alle strutture ricettive la possibilità di trasmettere i risparmi ai potenziali ospiti in modo personale e diretto e, inoltre, consente alle strutture ricettive e ai loro potenziali clienti di comunicare tra loro in tempo reale durante il processo di prenotazione.
- Bbitalia.it: è il più grande circuito Italiano di B&B grado di effettuare prenotazioni online e ricco di migliaia di fotografie descrizioni ed utili informazioni per soddisfare ogni tipo di ricerca.
- Barattobb.it: è il primo sito dedicato al baratto di soggiorni, alloggio e colazione, in B&B in tutta Italia a costo zero in cambio solamente di fantasia e voglia di condivisione tramite il baratto di beni o servizi.
- Bebcommunity.it:
- Ebeb.it: Il motore di ricerca interno ti consentirà anche di filtrare le tue scelte in base alle caratteristiche: b&b con piscina, o se desideri il massimo della privacy, con bagno privato e idromassaggio. Prenotare è semplicissimo: il contatto con le strutture è immediato e diretto, nessuna intermediazione e nessun costo: la richiesta di preventivo e la prenotazione è completamente gratis!
Marika dice
Salve, ho una domanda: con la nostra struttura siamo in particolare sul sito di Booking che ci ha dato parecchia visibilità, a cambio ovviamente della loro generosa commissione del 15% del costo del pernottamento.
I siti gratuiti da lei elencati, tipo bebcommunity.it, o bbitalia.it, sono realmente conosciuti?
Se decidessi di impegnare il mio tempo ad iscrivermi in uno di questi siti, davvero la nostra popolarità crescerebbe?
Grazie
Omar Cecchelani dice
Sicuramente, parta dal presupposto che più il suo nome gira e meglio è per qualunque cosa… Faccia solo attenzione al rapporto costi/benefici…